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设计师如何让客户带来客户?

动态 2017.09.30

以客养客是目前设计师增加客户数量,最快同样也是最轻松的客户来源方式。尤其是对业绩比较高的设计师,技术的信赖早受肯定,却在一个阶段迟迟无法继续飙升,而这关键就在于客户数量的不足!所以常常出现客数忽高忽低,业绩起起落落的状况。

既然技术不成问题,那问题在哪?人际?沟通?态度?这也就是说业绩比较高的设计师在服务客户时,常常会有多年媳妇熬成婆的心态,也就致使设计师有了“掌控”的心态,而并没有做到“关心”也不会再去深究客户到底需要什么?客户在想什么?怎么才能更好的沟通让双方的意见一致?

然而既是掌控,就有情绪,遇到贪小便宜的,财大气粗的,水平不佳的,讲不听的客户,不免会有些心浮气燥。这些有的客户表面看起来似乎没事,但其实这些点滴都记在心头。

所以,设计师若能意识到这点,调整自己的心态,把掌控化为体贴关怀,去了解各式各样的客户,你会发现他们都有你不知道的生活背景、个人价值观及美感需求,若非情势所迫,环境所限,其实每一个顾客都希望自己,成为设计师口中的“好客户”,都希望与设计师好好相处,少一些爱恨情仇!

心态调整后,设计师不再坚持自己的价值观与想法,而是多听客户说,体谅客户,这样才能与客户融为一体,此时客户不管是对你的技术还是态度都会给予肯定,这时没有顾客不愿将好东西与好朋友分享的,这样你的客源就会不断增加。其中女性又以感情为生活中心,她会邀请她的客户、同事、闺蜜来找你做设计,这样何乐而不为呢!

当然,设计师若能对手中现有的客户进行整理,在将他们进行分类,如哪一些客户属领袖型,哪一些客户属于孤芳自赏型,这样就能更加精准的了解客户,从而更好地与客户互动,这样不仅节省临场反应的精力与时间,还能提升效率,同时也会增加你的印象分!

最后,还有一点,一定要提醒设计师,否则就功亏一箦了!当老客户带新客户来时,很多设计师因为感谢老顾客的支持,又加上之前经常来往所以比较熟悉,很自然就跟老客户聊得来,所以常常忽略了新客户的存在。这样新客户就会有一种局外人的感觉,一旦客户有了这种感觉,那么你们就会像是断了线的风筝。

建议的方式是,当老客户带新客户来的时候,一定要对新客户比老客户更好、更照顾!甚至都可以在事先跟老客户说,“你带你朋友来,一定不能让你没面子,因是你带来的朋友,我会更用心在她身上,如果有疏忽你的地方,可要多包涵喔!”这样一来,新客人感受设计师的热忱,更能宾至如归,而老顾客这边,面子、里子都有,而设计师的客户也会越养越多。

 其实所有的一切都取决于你自己,只要用心对待每一个人客户,你就会有回报!